Gyakori kérdések

A jelszót a következő linkre kattintva állíthatja vissza Elfelejtett jelszógombra, ahol megadja e-mail címét, és a jelszót pillanatok alatt megkapja.

Ha Shoptetet használ, akkor közvetlenül a Shoptet adminisztrációjában jelentkezhet be a Kapcsolat › Kiegészítők kezelője menüpontban, ahol megtalálja a Brani kiegészítőt, és a sorában kattintson a Beállítások gombra.

A felhasználókat az app.brani.cz oldalon, a Felhasználók › Felhasználók kezelése. Szerkesztheti, törölheti őket, és egyúttal korlátozhatja a jogaikat a beállított szerepkörök, hogy ne férhessenek hozzá az összes oldalhoz.

A kreditek nem tölthetők fel előre, a 0 azt jelenti, hogy nem használt fel fizetős krediteket. A krediteket csak a kiegészítő használatakor használja fel, és a számlázási időszak végén számlázzuk ki a kreditek felhasználását.

• Az első 50 kredit minden számlázási időszakban (általában havonta) ingyenes.
• Ezt követően a krediteket az árlista szerint számlázzuk, így Ön csak az 51. kredit után fizet.
• magasabb fogyasztás esetén az egy kredit ára csökken

Az egyes eszközökhöz a weboldalon tájékoztató jellegű kalkulátorok is rendelkezésre állnak, amelyekkel megbecsülheti a kreditek felhasználásának becsült árát.

Az adatok módosíthatók az app.brani.cz oldalon, a Számlázás › Számlázási adatok.

V app.brani.cz az Számlázás › Számlázási adatok található a Hitelkártyák kezelése gomb, ahol hozzáadhatja hitelkártyáját.

Esetlen az első számlával együtt küldött e-mailben kap egy linket a fizetési kapuhoz, ahol a fizetés megadásakor bejelölheti a jelölőnégyzetet, hogy a kártya adatait a következő fizetéshez is megjegyezze.

Az árlistában az x-edik kredit ára szerepel. Ez azt jelenti, hogy az első 50 kredit ingyenes, majd az 51. kredittől kezdve 1 kreditért 1,50 CZK-t fizet, stb. Tehát 54 kreditért 6 CZK-t fizet, nem pedig 81 CZK-t (54 x 1,5).

Az ár kiszámításához használhatja az árlistában található orientációs kalkulátorokat, vagy a weboldalon az egyes eszközöknél elérhető kalkulátorokat.

Nemusíte, Brani Balič i bez čteček. Jednoduše ho budete obsluhovat jako klasickou aplikaci. Čtečky jen snižují chybovost.

A szabályokat felülről lefelé értékelik , és a termékre mindig az utolsó szabályt alkalmazzák , amelynek megfelel. Ha tehát egy termék több szabálynak is megfelel, akkor az utolsót alkalmazzák.

Az ajánlott hardvert itt ismertetjük.

A Shoptetben van egy hiba, ami miatt a Shoptet nem tudja betölteni a nyomon követést azoknál a megrendeléseknél, amelyeknél a szállítási számot manuálisan vagy API-n keresztül adták meg.

Ha a nyomon követés alapján szeretné átállítani a megrendelések állapotát, használhatja a Megrendelések automatizálása eszközt. Az állapotok átállításának beállítására vonatkozó útmutatásokat a Fuvarozók feltételével itt találja.

Ha egyes termékek akció árát manuálisan szeretné szabályozni a Shoptetből, létrehozhat egy szabályt, amellyel kiszűrheti az adott termékeket, és beállíthatjaa „NE ÁLLÍTSON BE AKCIÓ ÁRAT” opciót.

Továbbra is érvényes azonban, hogy mindig az utolsó teljesülő szabály alkalmazandó, így ha ezt a szabályt egy másik követi, amelyet a termék teljesít, akkor az ár annak megfelelően kerül beállításra. A legtöbb esetben tehát ez a szabály, amely szerint nem állapítható meg akcióár, az összes szabály végén kell, hogy szerepeljen.

Az olvasónak billentyűzet módban kell lennie, és a kód beolvasása után az ENTER gombot kell elküldenie. Az olvasó nyelvét isugyanúgy kellbeállítani, minta billentyűzet nyelvét azon az eszközön, amelyhez az olvasó csatlakozik. Ha az olvasó cseh nyelvre van beállítva, a billentyűzet pedig angolra, akkor a kód rossz karakterekkel lesz beolvasva.

Ha minden beállítás megfelelő, próbálja meg beolvasni a kódot a böngészőben (például a Chrome-ban) az olvasóval, és ellenőrizze, hogy a kód megfelelően beolvasásra került-e, és elindult-e a keresés.

Az olvasó tesztelését itt végezheti el itt.

Készítettünk egy videót, amely bemutatja, hogyan kell helyesen beállítani a terminált. Itt találja meg.

Nem kell, ami Brani Baliče nagy előnye. Mivel alkalmazottai nem kell hozzáférjenek a Shoptethez, csak azokat a megrendeléseket szállítják ki, amelyeket előkészítenek nekik, és mindig a megfelelő állapotra váltanak.

Az egyes alkalmazottaknak azt javasoljuk, hogy korlátozzák a felhasználói jogokat a beállított szerepkörök, hogy csak azokhoz a részekhez férjenek hozzá , amelyeket Ön nekik hozzáférhetővé kíván tenni, és amelyeket kezelni tudnak. Például megtilthatja nekik a beállításokhoz vagy a statisztikákhoz való hozzáférést.

Ha nincs aktív szabály (nincs szabály, vagy mindegyik deaktiválva van), akkor az akció ára teljesen megszűnik. Ez azt jelenti, hogy az akció ára, amely abban a pillanatban az e-shopban szerepel, változatlanul marad.

Ellenőrizze, hogy a nyomtató alapértelmezett beállításaiban nincs margó beállítva, és hogy a címke mérete helyesen van beállítva.

A Balíkobot adminisztrációjában ellenőrizze, hogy a címkék formátuma PDF-re van állítva, és mérete körülbelül 100x150 mm (a különböző szállítók esetében a méret kissé eltérhet). A4-es formátum nem állítható be.

Ha olyan akcióárak vannak beállítva, amelyeket nem szeretne, létrehozhat egy szabályt üres százalékos kedvezménnyel és üres akció dátummal. Ebben az esetben az összes megfelelő termék akcióára törlődik és eltűnik.

A hibaoldalon a rendszer megjeleníti, hogy milyen hibáról van szó. A hiba leírása alapján megpróbálhatja módosítani a címkén szereplő adatokat, majd újra generálni azt. Ha nem tudja, hogyan oldja meg a hibát, itt található egy gomb, amellyel lemásolhatja az API-val folytatott kommunikációt. A lemásolt kommunikációt küldje el a fuvarozók ügyfélszolgálatának, és a másolatba adja meg a support@brani.cz e-mail címet is.

A feláratot kereskedelmi felárként számoljuk, nem pedig árrésként! Ez tehát a vételár százalékos emelésének kifejezése.

Kereskedelmi felár – százalékos, nem koronás kifejezése annak, amit a beszerzési árhoz hozzáadtunk. A számítás alapja (100%) a beszerzési ár.

‍Margó – az áru eladási és beszerzési ára közötti különbség, koronában vagy százalékban kifejezve. Az eladási árat vesszük alapul 100%-ként.

A kezelőegységeket a a szállítás párosításában. Kattintson a párosításban egy adott szállításra, és itt hozzáadhatja és beállíthatja a címke attribútumait – ide tartozik a kezelési egység is. Hogyan kell ezt megtenni, azt itt leírjuk.

Leggyakrabban ez azért van, mert a Balíkobotban a címke formátumát ZPL-re állította be. Állítsa át a formátumot PDF-re.

Ha a Bevásárlólisták beállításaiban a Datadepo vagy a Napojse kapcsolódást használja, akkor ez a hiba azt jelenti, hogy amikor a termékeket lekérdezzük, azt az információt kapjuk vissza, hogy a szállító nem rendelkezik a termékkel, ezért a naplóban ez a hiba szerepel, és a termék nem adható hozzá a kosárhoz.

Ha nem használsz semmilyen kapcsolatot, az azt jelenti, hogy nem kattintottál a kosárba helyezés ikonra a listákban.

Valószínűleg nem küldte el az adatokat a gyűjtőbe. Az adatok elküldését az app.brani.cz oldalon, a Szállítások › Adatok elküldése a fuvarozónak.

Esetlen beállíthatja az automatikus szállítás megrendelését a címkézési szolgáltatásban, ahogyan azt az itt található útmutatóban leírjuk.

A szabályok minden árlistára külön-külön vonatkoznak. Ez vonatkozik az eladási árra vonatkozó feltételre is. Ha az „A” árlistában az eladási ár 50 CZK, a „B” árlistában pedig 100 CZK. A vételárra vonatkozó feltétel „Vételár 60 CZK-tól” lesz, így a termék akció ára csak az „B” árlistában lesz beállítva.

Ha nem tölt ki semmilyen árlistát, akkor a szabály az e-shopban beállított alapértelmezett árlistára lesz alkalmazva.

Ha az e-shopban egy terméknek nincs beállított ára az adott árlistában, akkor a szabály nem lesz rá alkalmazható. Azoknál a termékeknél, amelyeknek nincs beállított ára egy adott árlistában, a Shoptetben az alapértelmezett árlista szerint állítják be az árat. A Shoptetben az ilyen termékek ára szürkén jelenik meg az adminisztrációban.

A megrendelés vagy egy kosárban található, vagy egy másik felhasználó jelölte meg, vagy már becsomagolták. Ha egy felhasználó jelölte meg, akkor a Megjelenítés gombra kattintva megjelenik a megrendelés és a megjelölt megrendelések is.

Amint telepíti ezt a kiegészítőt, robotunk elkezdi betölteni az összes termékét az e-boltjából. Ha több terméke van, ez egy kis időbe telhet.

Több ezer termék esetén ez akár órákig is eltarthat. Ezért kérjük, hogy várjon egy napot. Addigra a termékek szinkronizálva lesznek, és minden rendben fog működni. Amint az összes termékét betöltöttük, minden gyorsan fog működni.

Ellenőrizze, hogy beállította-e azokat az árlistákat, amelyek esetében a kiegészítőnek az akció árakat kell irányítania a „A KIEGÉSZÍTŐ TELJES KÖRŰEN IRÁNYÍTJA EZEN ÁRLISTÁK AKCIÓ ÁRAIT” mezőben.

Ha mégis úgy érzi, hogy az akció árak nem megfelelően vannak beállítva, akkor ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a helpdeskünkön keresztül.

Ahhoz, hogy a kiegészítő az adott árlistán állítsa be az árat, ezt az árlistát ki kell választani a „A KIEGÉSZÍTŐ TELJES KÖRŰEN IRÁNYÍTJA EZEN ÁRLISTÁK AKCIÓS ÁRAIT” mezőben. Azokra az árlistákra, amelyeket nem választott ki ebben a mezőben, nem vonatkoznak szabályok, és az akciós árak változatlanok maradnak.

Győződjön meg arról, hogy az adott árlistában kitöltötte az eladási árakat. Azoknál a termékeknél, amelyeknek nincs beállított ára egy adott árlistában, a Shoptet az alapértelmezett árlistának megfelelő árat állítja be. A Shoptetben az ilyen termékek ára szürkén jelenik meg az adminisztrációban. Ha az adott árlistában nincs kitöltve az ár, akkor az akció ára nem lesz beállítva, és a Shoptet az alapértelmezett árlistából veszi át az eladási és az akció árat.

A klasszikus raktározás BASIC módban azt jelenti, hogy a terméknek mindig van egy konkrét raktári helye. Ha a termék elfogy, a raktári helye megmarad. Ebben a módban a raktári készletek szinkronizálása az e-bolttal be van kapcsolva. Amint a terméket az e-boltba raktározza, mi tudjuk, hogy melyik helyre raktározta.

A KAOTIKUS raktározási módban a terméknek raktári helyet rendelnek hozzá, amely azonban a termék eladását követően nem marad meg, és ugyanarra a helyre más terméket is raktározhat.

Nem, ez szándékosan tiltott, mert ha egy darab termék lenne az A pozícióban és egy másik darab a B pozícióban, akkor az A pozíció leltározásakor 1 darabot szkennelne be és az A pozíciót állítaná be a terméknek. Később, a B pozíció leltározásakor, 1 darabot szkennelne be, és a terméket a B pozícióba állítaná. Csak egy darabot rögzítene, pedig valójában két darabja van, de erről nem tudna, mert a termék pozícióját oda-vissza változtatná.

Ha a termékek pozíciói nincsenek rendben, javasoljuk, hogy először a Pozíció módosítása funkcióval állítsa be az összes termék helyes pozícióját, és csak utána indítsa el az inventúrát.

Ha az inventúra során olyan termékre bukkansz, amelynek helyzete eltér az inventúra helyszínétől, javasoljuk, hogy tedd félre, és az inventúra után ellenőrizd, hol kellene lennie a terméknek, és oldd meg a problémát (tedd az adott termék összes darabját egy helyre, és állítsd be azt). Ez csak a hagyományos raktározásra vonatkozik. A kaotikus raktározásnál ez nem okoz problémát, mert a termékek több raktári helyen is lehetnek.

Ha nem használja a kaotikus raktározást, akkor nem szükséges a raktári pozíciókat vonalkódokkal jelölni. De mindenképpen ajánljuk, mert ez rendkívül felgyorsítja a leltározást és csökkenti a raktározás során előforduló hibák számát.

A termékeket a keresőmezőbe beírt kódjuk vagy nevük alapján is meg lehet keresni, de ez nem túl kényelmes. Ezért mindenképpen javasoljuk, hogy a termékeket vonalkódos címkével lássák el, vagy legalábbis a termék csomagolását (kisebb termékek esetén) vonalkóddal jelöljék meg.

Ha a szállítótól nem kap vonalkóddal ellátott termékeket, azokat nagyon egyszerűen kinyomtathatja a Brani Skladu weboldalról, és saját maga címkézheti meg a termékeket. A címkék használatáról itt talál útmutatást.

Ha a raktárkészletek nem szinkronizálódnak a Shoptetbe, ellenőrizze, hogy a készletek átvitele be van-e állítva aktív.

Valószínűleg nincs raktári pozíciója regisztrálva a Brani Skladu-ban - ezt ellenőrizheti a Raktárnézet. A rendszernek ismernie kell a raktárhelyzeteit, hogy felismerje, hogy Ön a helyet szkenneli.

Ha a vonalkód beolvasása után a rendszer nem találja meg a kódot a pozíciók között, akkor azt feltételezi, hogy termékről van szó, és megkeresi a termék kódját, azaz a raktári pozíció nevét. Ha nem találja meg a termék kódját, akkor jelzi, hogy nem találta meg a terméket.

A bevásárlólistákhoz hozzáadjuk azokat a termékeket a megrendelésből, amelyeknek a megrendelés beérkezésekor a raktárkészlete 0 darab alatt volt. Ha 3 darab volt raktáron, és új megrendelés érkezett 4 darabra, akkor csak 1 darabot adunk hozzá a listához, ami hiányzik (ha nincs bekapcsolva a raktár figyelmen kívül hagyása vagy a minimális mennyiség). Ha valamelyik termék hiányzik a listáról, akkor valószínűleg elegendő mennyiség volt raktáron.

A megrendelés átvételekor a darabszámot a Megrendelés előnézet. Ez az érték nem változik, és azt sem befolyásolja, ha a terméket csak a megrendelés elfogadását követően szállítja be a raktárba.

Ellenőrizze, hogy a megrendelés minden aktív szabály feltételének megfelel-e. Nagyon gyakran előfordul, hogy a megrendelés nem az Ön által beállított szabálynak megfelelő állapotban van. Ellenőrizze, hogy:

• a megrendelés megfelel a szabályzat feltételeinek (fizetési mód, szállítás és egyéb szabályzati feltételek)
• a rendelés olyan állapotban van, amelyre a szabály be van állítva
• A teszt üzemmód nincs aktív. A próbaüzemben a megrendelés állapota nem változik.
• már 20 perc telt el attól az időponttól, amikor a megrendelés minden feltételnek megfelelt

A robot körülbelül 10-15 percenként alkalmazza a szabályokat a megrendelésekre. Ha a szabálynál aktív az a funkció, hogy a szabály minden megrendelésre csak egyszer legyen alkalmazva, és a szabály már alkalmazásra került a megrendelésre, akkor az automatizálás nem váltja át újra a megrendelés állapotát a szabály alapján.

A Heureka sajnos nem írható át a Shoptetből fizetési módként, a Heureka fizetéshez a termék nevének feltételét kell használni:

Ezért azt javasoljuk, hogy a Heurekán mindig külön szabályt hozzon létre.

Először ellenőrizze, hogy a megrendelés feldolgozásra került-e. Próbálja meg megkeresni a Feldolgozott megrendelések részben. Ha nem találja, akkor valószínűleg a megrendelés nem az a státuszban van, amelyet a Beállítások › Új megrendelés státusza részben meghatározott.

A megrendelésnek ebben az állapotban kell maradnia, amíg a bevásárlólisták feldolgozzák, ami néhány percig tarthat. Nem elég, ha a megrendelés csak néhány másodpercig marad ebben az állapotban. Ha a megrendelés a feldolgozott megrendelések listáján szerepel, akkor valószínűleg nem szükséges semmit rendelni hozzá. Lásd ezt a választ.

A robot elindul, és körülbelül 10-15 percenként alkalmazza a szabályokat a megrendelésekre. Ha nagy mennyiségű megrendelésed van, ez az intervallum meghosszabbodhat, és a szabályok alkalmazása a megrendelésre körülbelül 30 percig is eltarthat.

Ha kézzel hoz létre megrendelést a Shoptetben, az azonnal létrejön. Ha ezután terméket ad hozzá a megrendeléshez, az csak a megrendelés módosítását jelenti. Nem tudjuk megállapítani, hogy mikor fejezi be a megrendelés módosítását, és tekinti azt véglegesnek (a végleges termékekkel).

Amint a megrendelés elkészül , és a vásárlási listákban feldolgozásra vár, előfordulhat, hogy feldolgozzuk, mielőtt még minden terméket hozzáadott volna hozzá.

Ilyen esetekben azt javasoljuk, hogy keresse meg a megrendelést a Feldolgozott megrendelések részben , kattintson a Felejtés gombra , törölje a termékeket, és dolgozza fel újra, miután befejezte a módosításokat, és a kiegészítő újra feldolgozza a megrendelést. Ne feledje, hogy a megrendelésnek a kiegészítőben a megrendelés feldolgozásához beállított állapotban kell lennie.

Az automatikus megrendelés-feldolgozás legfeljebb 90 napos megrendeléseket dolgoz fel. Ha régebbi megrendelései vannak, azok állapotát manuálisan kell átállítania a Shoptet adminisztrációban, vagy kérésére meghosszabbíthatjuk a 90 napos határidőt.

Az Automatizált megrendelések menüpontban, a bal oldali menüben az adminisztrációs felületen válassza a Beállítások › Szállítók menüpontot . A szállítók párosítására vonatkozó oldalra kerül.

Ha a szállító nincs párosítva, akkor nem rendelkezünk a nyomon követési adatokkal, és nem tudjuk átállítani a megrendelést ezen feltétel szerint. Ezt a hibát azonnal észlelheti, amikor a megrendelést a Megrendelés előnézetén keresztül keresi, itt megjelenik a hiba, hogy a szállító nincs párosítva.

A szállítások megfelelő párosítását és az automatikus szállítások beállítását itt ismertetjük.

A kiegészítő csak telepítése után szerez be adatokat a megrendelésekről. Ha tehát a kiegészítőt a megrendelések létrehozása után telepíti, a kiegészítő nem fogja visszamenőleg feldolgozni a megrendeléseket. A kiegészítőt új megrendeléseken kell tesztelni, amelyeket a kiegészítő telepítése után hoznak létre.

Egy megrendelés több szabály feltételeinek is megfelelhet. Ha ez a helyzet áll fenn, akkor a megrendelésre az első szabály (fentről lefelé) vonatkozik, a többi szabályt figyelmen kívül hagyjuk. Ellenőrizze, hogy

• a szabályok helyesen vannak-e sorba rendezve
• a szabály kellően meghatározott-e, például a fizetési mód, a szállítás stb. tekintetében.

A megrendelést, beleértve a történetét is, megtekintheti a Megrendelés előnézetében is.

Lehetséges, hogy az állapotváltozás nem a mi Automatizált megrendelések kiegészítőnkkel történt. Ellenőrizze a megrendelés előzményeiben, hogy az állapotot nem egy másik kiegészítő változtatta-e meg, vagy hogy az állapotot nem a felhasználó változtatta-e meg manuálisan.

A megrendelés történetét a Megrendelés előnézet segítségével tekintheti meg. Ha az automatizálás során változás történt, akkor az előnézetben lépjen az Alkalmazott szabályok részhez a Megrendelések automatizálása alatt, ahol láthatja, hogy milyen szabályok vonatkoztak a megrendelésre. Ezeket a szabályokat úgy módosítsa, hogy megfelelően működjenek.

Ellenőrizze, hogy a Shoptetben helyesen állította-e be a termékek alapértelmezett rendezését. Az ellenőrzést a következőképpen végezheti el:

• Lépjen a Shoptetben a Beállítások › Termékek › Megjelenítés › Kategóriák megjelenítése menüpontra, és ellenőrizze, hogy a termékek alapértelmezett rendezése a kategórián belüli prioritás szerint (csökkenő sorrendben) van-e beállítva.
• ellenőrizze, hogy a figyelemmel kísért termék megfelel-e a szabályban meghatározott összes feltételnek, és teljesíti-e legalább az egyik szabályt. Ha a termék egyik szabálynak sem felel meg, akkor az utoljára beállított prioritás marad érvényben.

Figyelj arra, hogy a sorrendet egyedi kategóriákhoz is beállíthatod, ezt a Termékek › Kategóriák › kattints az adott kategóriára › Kiegészítő beállításokmenüpontban találod .‍

Ellenőrizze, hogy a Shoptetben helyesen állította-e be a termékek alapértelmezett rendezését, lásd az előző FAQ-t. Ha igen, akkor ellenőrizze a termékek raktárkészletét. Ha a „kimerült” állapot mellett is szerepelnek raktáron lévő darabok, akkor a szabály nem működhet megfelelően.

Ilyen esetekben azt javasoljuk, hogy a szabályban a raktározhatóság feltételét cserélje ki a rendelkezésre állás feltételére.

Ha szeretné, hogy egyes termékeknél a kiegészítő ne írja felül a prioritást, akkor azokat meg kell határoznia a szabályban, és ezt a szabályt az utolsó helyre kell tenni. A szabályban aktiválja a Prioritás beállítása nélkül funkciót. A termékre mindig az utolsó szabály vonatkozik, amelynek a termék megfelel.

Ellenőrizze, hogy beállította-e a prioritások nullázására vonatkozó szabályt – ez fontos a kiegészítő megfelelő működése szempontjából. Ha törli ezt a szabályt, és beállítja a kész sablonokat anélkül, hogy ezt a szabályt beállítaná, akkor a termékek sorrendje hibás lehet. Ha egy termék elfogyna, és ez a szabály nem lenne aktív, akkor a 0-s prioritás nem lenne rá alkalmazva, és nem kerülne a végére az elfogyott termékek közé. Ha a termék nem felel meg egyetlen szabálynak sem, akkor az utoljára beállított prioritás marad. A prioritások nullázására vonatkozó szabálynak mindig az első helyen kell lennie.

Figyelem: ez a szabály minden termékre vonatkozik, amint aktiválja, és ezt követően további szabályok is alkalmazandók a termékekre, ha azok megfelelnek azoknak – vagyis kezdetben minden prioritás nullázódik, hogy a későbbiekben a beállított szabályok szerint helyesen lehessen átírni a prioritásokat. Ha nem szeretné, hogy egyes termékek prioritását a kiegészítő átírja, akkor be kell állítania egy szabályt ezeknek a termékeknek az ignorálására. A teljes útmutatót itt találja itt.

Valószínűleg a probléma abban rejlik, hogy a megrendelés nem felel meg a kiegészítő beállításainak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a megrendelés állapota megegyezik-e a kiegészítőben a megrendelés feldolgozásához beállított állapotokkal.

Ezután ellenőrizze, hogy:

• A megrendelésen szereplő termék kódja megegyezik-e a kiegészítőben szereplő termék kódjával?
• A megrendelés akkor teljesíti a feltételt, hogy kifizetésre került, ha ezt a kiegészítőben így állította be.
• az e-mail helyesen van beállítva, és a jelszó aktuális - ezt a Beállítások kiegészítőben található E-mail kapcsolat tesztelése gombra kattintva ellenőrizheti.
• nincs a változások naplója hibajelentés
• a megrendelés legfeljebb 30 napos, régebbi megrendeléseket már nem dolgozunk fel

Figyelem: ha a megrendelés azonos számmal már feldolgozták a kiegészítőben, akkor addig nem kerül újra feldolgozásra, amíg a kiegészítőben nem törli. Ez akkor fordul elő, ha törli a megrendelést a Shoptetben, majd létrehoz egy új megrendelést azonos számmal. Javasoljuk, hogy törölje a megrendeléseket a Shoptetben.

Ha a kiegészítőben a megrendelés feldolgozva szerepel, akkor az e-mail sikeresen elküldésre került. Ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon e-mail fiókja szolgáltatójához. Lehetséges, hogy technikai problémák vagy üzenetblokkolás történt.

Kiegészítőnk e-mail kliensként működik, így az üzenet kézbesítését az Ön e-mail fiókjának szolgáltatója vagy a címzett e-mail szolgáltatója befolyásolhatja. Ezekre a tényezőkre sajnos nincs befolyásunk.

Lehet, hogy a termék elfogyott, vagy probléma van az e-mail fiókod beállításaival. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a változások naplóját, hátha ott található bejegyzés a termék elfogyásáról vagy más hibáról.

Csak a legfeljebb 30 napos megrendeléseket dolgozzuk fel. A régebbi megrendeléseket a kiegészítő már nem dolgozza fel.

Az e-mailek elküldéséhez az e-mail fiókján keresztül meg kell adnia az SMTP szerverhez való bejelentkezési adatait. Ezeket az adatokat az e-mail fiók szolgáltatójától kaphatja meg.

Ha Shoptet postafiókot használ, adja meg az alábbi adatokat:

• SMTP felhasználó: Az Ön e-mail címe
• SMTP jelszó: Az e-mail címéhez tartozó jelszó
• SMTP-gazda: mbox.myshoptet.com
• SMTP port: 587
• Biztonság: TLS

Ha más szolgáltatótól kapta az e-mail fiókját, kérjük, forduljon közvetlenül hozzá – ő megadja Önnek a szükséges adatokat.

A Gmailen keresztül történő e-mail küldéshez a kiegészítőben elérhető a Gmail-fiókjába való bejelentkezés lehetősége.

Az e-mail beállításoknál a leggyakoribb hiba az érvénytelen bejelentkezési adatok megadása – általában a helytelen jelszó. Ellenőrizze, hogy a kiegészítőben megadott adatok megegyeznek-e azokkal, amelyekkel bejelentkezik az e-mail fiókjába.

Ha a hiba ismétlődik, vagy más üzenet jelenik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@brani.cz címen.

Ezek a problémák a Safari böngészőben jelentkeznek. Javasoljuk, hogy a kiegészítőt egy másik böngészőben, például a Chrome-ban konfigurálja.

Amint a megrendelés a kiegészítőben feldolgozottként szerepel, a kiegészítő már nem dolgozza fel újra automatikusan.

Ha megrendelést újra kell feldolgozni, először jelölje meg a kiegészítőben, hogy elfelejtette, majd az e-shopban manuálisan állítsa vissza feldolgozásra váró állapotba. Ezután várja meg, amíg a kiegészítő újra elküldi.

A megrendelés nem lehet régebbi 30 napnál.

A kiegészítőben, a Megrendelések fülön nyissa meg a megrendelés részleteit. Itt megtalálja a lehetőséget, hogy újra elküldje az e-mailt a termékekkel.

Az e-mail címet, amelyre a megrendelés másolatát elküldjük, szükség szerint módosíthatja.

A megrendelés nem lehet régebbi 30 napnál.

‍

Ha a kiegészítőhöz az order feldolgozása után adta hozzá a PDF-et, nem elegendő csak újra elküldeni a másolatot az order részleteiből. Az order-t a kiegészítőben el kell jelölni, mint elfelejtett, és újra feldolgozni kell.

Ha a melléklet még ezután sem érkezik meg az ügyfélhez, akkor a megrendelés másolatát elküldheti a saját e-mail címére ellenőrzés céljából.

Ez a hiba akkor jelentkezik, ha a nyomtatók offline állapotban vannak, amit itt, a Nyomtatás védelmében ellenőrizhet. A probléma legtöbbször a következőképpen oldható meg:

• Indítsa újra a számítógépet és a nyomtatókat, majd indítsa újra a Brani Print Server programot.
• Ha a nyomtatók továbbra is offline állapotban vannak, próbálja meg eltávolítani a Print Server programot , majd telepítse az aktualizált verziót ( itt tölthető le).
• Ellenőrizze, hogy alkalmazásunkat nem blokkolja-e az antivírusprogram.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@brani.cz címen.

Telepítse a Print Server programot ( itt tölthető le), majd adja hozzá a már használt tokenjét, amelyet itt másolhat a Brani Tisku programból.

A nyomtatót kalibrálni kell. Gyakorlatilag minden alkalommal, amikor kinyitja, a nyomtató kalibrálódik, ezért ideális, ha utána újra kalibrálja. Például a ZD420 nyomtató esetében a kalibrálás úgy történik , hogy a három gomb közül a két szélsőt néhány másodpercig lenyomva tartja. A ZD220 nyomtató esetében a kalibrálás úgy történik, hogy az egyetlen gombot (nem a kikapcsoló gombot) körülbelül 5 másodpercig lenyomva tartja . Mindkét esetben a kalibrálás úgy néz ki, hogy 2-3 üres címke jön ki.

A kalibrálás előtt ajánlatos megtisztítani az optikai érzékelőt, amely a nyomtató kinyitása után látható. Ez egy lencse, amely optikailag keresi a címkék közötti réseket, és ha szennyezett, a nyomtató nem tudja megfelelően beolvasni a címkéket.

A megrendelés nem hiányzik, csak egyel kevesebb (vagy esetleg több) látható, mert a raktáros éppen összeállítja vagy csomagolja a megrendelést. Amint bekapcsolja a megjelölt megrendelések megjelenítését, akkor láthatja azt, és megtudhatja a megrendelésen dolgozó felhasználó nevét is.

Ellenőrizze, hogy minden aktív-e, ellenőrizze, hogy:

• aktív Brani Print Server
• aktív és látható nyomtatók itt
• alkalmazásunk nem blokkolja az antivírus.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@brani.cz címen.

Az eljárás a következő:

• Kapcsolja ki a Brani Print Server alkalmazást.
• Otevřete složku: C:\Users\<vase jmeno>\App Data\Local\Brani Print Server
• Törölje a „printer” fájlt.
• Indítsa el a Brani Print Server alkalmazást, és adja meg a tokent.

Figyelem! Ha új tokent generál, akkor az összes meglévő számítógép párosítása megszűnik.

A kiegészítőt közvetlenül a Shoptet adminisztrációban lehet eltávolítani, a Kiegészítők kezelője › Kapcsolatok részben . Az adott kiegészítőnél található az Eltávolítás gomb.

Igen. A szállítási címkéket úgy lehet beállítani, hogy azok a Baselinkerből letöltődjenek és a szállításkor kinyomtatásra kerüljenek, mintha a saját címkéi lennének.

Minden felhasználó láthatja a neki hozzárendelt feladatokat az oldalsó menüben. A feladatok teljes listája a megfelelő jogosultságokkal rendelkező felhasználók számára elérhető.

Igen, a rendszer értesítést küld a feladat hozzárendelésekor.

A beállításokban aktiválhatja a feladatok automatikus létrehozását. Amikor a picker a terméket „nem létezik” vagy „nem megfelelő mennyiség” jelöléssel látja el, a rendszer automatikusan létrehoz egy feladatot a megadott személynek (általában a raktárvezetőnek) a termék és a pozíció adataival.

Az app.brani.cz alkalmazásban aktiválhatja az automatikus feladatkezelést. Ehhez csak a Csomagoló részben kattintson a Beállítások, majd az E-boltok beállításai gombra. Ezután válassza ki a konkrét e-boltot, válassza a Csomagolás lehetőséget, és a legalsó részen talál két gombot – 1. gomb és 2. gomb. Itt beállíthatja a feladat sablonját ( Sablon feladat létrehozásához).

A sablon kiválasztása után ez a művelet automatikusan létrehoz egy feladatot a kiválasztott sablon alapján.

Igen, a sablonok választhatóak. Bármikor létrehozhat egy feladatot manuálisan, és kitöltheti az összes adatot.

Igen, a metaadatok segítségével rendelési vagy termék kódot rendelhet a táskához. Ezáltal kontextust kap, és könnyen megtalálhatja a kapcsolódó információkat.