Digitális termékek

Elmagyarázzuk, hogyan működik a Digitális termékek kiegészítő, és hogyan kell beállítani. A kiegészítő segítségével kedvezménykódokat, PDF-fájlokat, licenceket, sorozatszámokat, e-könyveket és egyéb fájlokat lehet elküldeni az ügyfeleknek.

Digitális termékek szállítási és fizetési beállításai

Ha digitális termékeket árul, állítsa be az e-shopban a szállítást és a fizetést úgy, hogy azok ingyenesek legyenek, és hogy a digitális termék megvásárlásakor a kosárban ne jelenjen meg a standard szállítás.

Hogyan küldhetünk ajándékutalványokat a Shoptet segítségével?

Elmagyarázzuk, hogyan lehet a Digitális termékek kiegészítő segítségével ajándékutalványokat és kedvezményes kuponokat értékesíteni az e-boltból. A kiegészítő kifejezetten ajándékutalványok értékesítésére készült, amelyeket a vásárlók nem csak utolsó pillanatban vásárolt ajándékként értékelnek.

Hogyan küldjünk e-könyveket és egyéb fájlokat a Shoptet segítségével

Elmagyarázzuk, hogyan lehet a Digitális termékek kiegészítő segítségével egyszerűen, teljesen automatikusan és mindenféle munkavégzés nélkül e-könyveket, vágásokat, útmutatókat és egyéb PDF-fájlokat vagy fájlokat értékesíteni az e-boltból.

Hogyan küldjünk elektronikus licencet a Shoptet segítségével

A használati útmutatóban megtudhatja, hogyan lehet a Digitális termékek kiegészítővel elektronikus licencet értékesíteni, amelynek megvásárlása után a vásárló néhány percen belül e-mailben megkapja a licenckulcsot.

Hogyan állítsuk be a termékcsomagokat a kiegészítőben?

A Digitální produkty kiegészítő termékcsomagokat támogat. Az útmutatóban elmagyarázzuk, hogyan állítsd be a termékcsomagokat a kiegészítőben.

A ajándékutalványok érvényességének korlátozása

Elmagyarázzuk, hogyan állítsd be a korlátozott érvényességű ajándékutalványok kedvezménykódjait, és hogyan hosszabbíthatod meg azok érvényességét néhány perc alatt.

Gyakori kérdések

A kiegészítő nem dolgozta fel a megrendelést, mi lehet a hiba?



Valószínűleg a probléma abban rejlik, hogy a megrendelés nem felel meg a kiegészítő beállításainak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a megrendelés állapota megegyezik-e a kiegészítőben a megrendelés feldolgozásához beállított állapotokkal.

Ezután ellenőrizze, hogy:

A megrendelésen szereplő termék kódja megegyezik-e a kiegészítőben szereplő termék kódjával?
A megrendelés akkor teljesíti a feltételt, hogy kifizetésre került, ha ezt a kiegészítőben így állította be.
az e-mail helyesen van beállítva, és a jelszó aktuális - ezt a Beállítások kiegészítőben található E-mail kapcsolat tesztelése gombra kattintva ellenőrizheti.
nincs a változások naplója hibajelentés
a megrendelés legfeljebb 30 napos, régebbi megrendeléseket már nem dolgozunk fel

Figyelem: ha a megrendelés azonos számmal már feldolgozták a kiegészítőben, akkor addig nem kerül újra feldolgozásra, amíg a kiegészítőben nem törli. Ez akkor fordul elő, ha törli a megrendelést a Shoptetben, majd létrehoz egy új megrendelést azonos számmal. Javasoljuk, hogy törölje a megrendeléseket a Shoptetben.

A kiegészítőben látom, hogy az e-mail elküldésre került, de nem érkezett meg. Mi lehet a probléma?



Ha a kiegészítőben a megrendelés feldolgozva szerepel, akkor az e-mail sikeresen elküldésre került. Ebben az esetben javasoljuk, hogy forduljon e-mail fiókja szolgáltatójához. Lehetséges, hogy technikai problémák vagy üzenetblokkolás történt.

Kiegészítőnk e-mail kliensként működik, így az üzenet kézbesítését az Ön e-mail fiókjának szolgáltatója vagy a címzett e-mail szolgáltatója befolyásolhatja. Ezekre a tényezőkre sajnos nincs befolyásunk.

A kiegészítő a megrendelést hibás állapotba állította, mi történt?



Lehet, hogy a termék elfogyott, vagy probléma van az e-mail fiókod beállításaival. Javasoljuk, hogy ellenőrizd a változások naplóját, hátha ott található bejegyzés a termék elfogyásáról vagy más hibáról.

Az ügyfél hosszabb idő után kifizette a megrendelést, miért nem teljesíti a kiegészítő?



Csak a legfeljebb 30 napos megrendeléseket dolgozzuk fel. A régebbi megrendeléseket a kiegészítő már nem dolgozza fel.

Hogyan állítsam be az SMTP-t?



Az e-mailek elküldéséhez az e-mail fiókján keresztül meg kell adnia az SMTP szerverhez való bejelentkezési adatait. Ezeket az adatokat az e-mail fiók szolgáltatójától kaphatja meg.

Ha Shoptet postafiókot használ, adja meg az alábbi adatokat:

SMTP felhasználó: Az Ön e-mail címe
SMTP jelszó: Az e-mail címéhez tartozó jelszó
SMTP-gazda: mbox.myshoptet.com
SMTP port: 587
Biztonság: TLS

Ha más szolgáltatótól kapta az e-mail fiókját, kérjük, forduljon közvetlenül hozzá – ő megadja Önnek a szükséges adatokat.

Hogyan állítsam be az SMTP-t, ha Gmail-t használok?



A Gmailen keresztül történő e-mail küldéshez a kiegészítőben elérhető a Gmail-fiókjába való bejelentkezés lehetősége.

A kapcsolat tesztelése nem működik, mi a hiba?



Az e-mail beállításoknál a leggyakoribb hiba az érvénytelen bejelentkezési adatok megadása – általában a helytelen jelszó. Ellenőrizze, hogy a kiegészítőben megadott adatok megegyeznek-e azokkal, amelyekkel bejelentkezik az e-mail fiókjába.

Ha a hiba ismétlődik, vagy más üzenet jelenik meg, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@brani.cz címen.

Beállítom a kiegészítőt, és amikor PDF-et töltök be a generátorba, az egész oldal lefagy. Mit tegyek?



Ezek a problémák a Safari böngészőben jelentkeznek. Javasoljuk, hogy a kiegészítőt egy másik böngészőben, például a Chrome-ban konfigurálja.

Ismételt megrendelést kell feldolgoznom, az ügyfél elvesztette az e-mailt, helyes állapotba hozom, de mégsem működik. Mit csinálok rosszul?



Amint a megrendelés a kiegészítőben feldolgozottként szerepel, a kiegészítő már nem dolgozza fel újra automatikusan.

Ha megrendelést újra kell feldolgozni, először jelölje meg a kiegészítőben, hogy elfelejtette, majd az e-shopban manuálisan állítsa vissza feldolgozásra váró állapotba. Ezután várja meg, amíg a kiegészítő újra elküldi.

A megrendelés nem lehet régebbi 30 napnál.

Az ügyfél azt állítja, hogy nem kapott e-mailt, elküldhetem neki a kapott e-mail másolatát?



A kiegészítőben, a Megrendelések fülön nyissa meg a megrendelés részleteit. Itt megtalálja a lehetőséget, hogy újra elküldje az e-mailt a termékekkel.

Az e-mail címet, amelyre a megrendelés másolatát elküldjük, szükség szerint módosíthatja.

A megrendelés nem lehet régebbi 30 napnál.

‍

Miért nem érkezett meg az e-mailben a digitális termék melléklete, amikor a kiegészítő generátorán keresztül beállítottam a PDF-et?



Ha a kiegészítőhöz az order feldolgozása után adta hozzá a PDF-et, nem elegendő csak újra elküldeni a másolatot az order részleteiből. Az order-t a kiegészítőben el kell jelölni, mint elfelejtett, és újra feldolgozni kell.

Ha a melléklet még ezután sem érkezik meg az ügyfélhez, akkor a megrendelés másolatát elküldheti a saját e-mail címére ellenőrzés céljából.