Fizetések sürgetése és automatikus törlés

A megrendelések automatizálása lehetővé teszi, hogy könnyedén kezelje azokat a helyzeteket, amikor az ügyfél nem fizette ki időben a megrendelését. A beállított szabályoknak köszönhetően automatikusan értesítheti az ügyfelet, ismételt fizetési felszólítást küldhet neki, és adott esetben a megrendelést is törölheti. Ezzel időt takarít meg, és biztosítja, hogy a fizetési folyamat és az ügyféllel való kommunikáció teljesen automatikusan zajlódjon.

SZABÁLY A MEG NEM FIZETETT MEGRENDELÉSEKRE VONATKOZÓAN

1. Az app.brani.cz oldalon lépjen az Automatizált megrendelések szakaszba.
2. Kattintson a Szabály hozzáadása gombra.
3. Nevezze el a szabályt
4. Válassza ki azt az állapotot, amelyben a szabályt végre kell hajtani.
5. A „Feltételek” részben adjon hozzá egy feltételcsoportot, és nevezze el
6. Kattintson a Feltétel hozzáadása gombra.
7. Válassza a Megrendelés tulajdonságai › Megrendelés fizetési állapota lehetőséget.
8. Válassza a Nem fizetett lehetőséget.
9. Kattintson újra a Feltétel hozzáadása gombra.
10. Válassza ki az Idő és dátum › Megrendelés kora
11. Töltse ki az időt (pl. 0,5)
12. Az Akciók részben kattintson az Akció hozzáadása‍gombra.
13. Válassza a Megrendelés állapotának módosítása lehetőséget.
14. Válassza ki azt az állapotot, amelyre a megrendelés átálljon
15. A beállított szabályt mentse el

A szabályt a különböző fizetési módokhoz külön-külön állíthatja be, és az időbeli feltételt is hozzáigazíthatja. A banki átutalással történő fizetések esetében adja hozzá a szabályhoz a „Szállítás és fizetés › Fizetési mód” feltételt, válassza ki a fizetési módot, majd állítsa be az időbeli feltételt 24 órára.

Az online fizetések esetében az időbeli feltételt rövidebbre állíthatja be, mint a banki átutalásos fizetéseknél. A szabályhoz adja hozzá a „Szállítás és fizetés › Fizetési mód” feltételt, válassza ki a fizetési módot, majd állítsa be az időbeli feltételt 1 órára.

A fizetetlen megrendelések sürgősségének kezelésére két szabályt hozhat létre: egyet a banki átutalásokra és egyet az online fizetésekre.

Brani tippje: Online fizetések esetén rövidebb, 0,5 órás időköz is beállítható, ami 30 percnek felel meg. A robot körülbelül 5 percenként fut, így a szabály a megrendelésre körülbelül fél órán belül alkalmazódik – nem pontosan 30 perc múlva, hanem például 35 perc múlva.

Ismételt fizetési felszólítás

Ha többször is fizetésre szeretné felszólítani az ügyfelet, akkor ezt az új állapotot be kell állítania a Shoptetben. Ehhez újra meg kell változtatnia a megrendelés állapotát, és így a Shoptet automatikusan e-mailt küld az ügyfélnek.

A szabály beállítása hasonló módon történik, mint az első sürgősségi esetben, csak a szabály aktiválásának feltételét kell módosítani, vagyis azt az állapotot, amelyre a megrendelés az első fizetési felszólítással átállt.

Az így beállított szabályok szerint az ügyfél 24 óra elteltével automatikusan megkapja az első fizetési felszólítást (kártyás fizetés esetén már 1 óra elteltével), majd további 24 óra elteltével a második fizetési felszólítást.

AUTOMATIKUS TÖRLÉSRE VONATKOZÓ SZABÁLY

A szabálynál ismét beállíthatja azt az állapotot, amely esetén a szabálynak el kell indulnia – vagyis azt az állapotot, amelybe a megrendelés a második fizetési felszólítás után váltott. A megrendelés automatikus törléséhez az időbeli feltételt például 96 órára állíthatja be.

Az Automatizált megrendelések kiegészítővel már nem kell figyelnie, hogy melyik megrendelés nem került kifizetésre, és nem kell manuálisan felszólítania az ügyfelet a fizetésre, a kiegészítő mindent automatikusan elvégez.

TESZT SZABÁLY

Mielőtt aktiválná a szabályt, tesztelheti és ellenőrizheti annak működését.

1. Kattintson a beállított szabály mellett található Szerkesztés gombra.
2. Az editorban kattintson a jobb felső sarokban található Szabály tesztelése gombra.
3. Töltse ki a rendelési kódot
4. Indítsa el a tesztet

Az értékelésben megjelenik, hogy a megrendelés megfelel-e a szabály feltételeinek vagy sem. Ha a szabály rendben van, aktiválhatja azt.