A szállítási költségek minden megrendeléssel nőnek. Amint naponta több száz megrendelést szállít ki, már nem csupán a szállítási díjról van szó. A költségekbe beletartozik a munkaerő időráfordítása, a hibalehetőségek és a folyamat során naponta ismétlődő hatástalan lépések is. A csomagolás optimalizálásának, a fuvarozó kiválasztásának, az automatizálásnak és a visszaküldések megelőzésének megfelelő kombinációja akár több tíz százalékos megtakarítást is eredményezhet. Az alábbiakban hat kulcsfontosságú területet talál, ahol jelentős és mérhető megtakarításokat érhet el.
1) Keresse meg a gyenge pontokat, és tervezze meg a változtatásokat
Mielőtt bármilyen változtatást végrehajtanál, térképezd fel, hol veszítesz valójában pénzt és időt. Vizsgáld át a logisztikád minden területét: a készletgazdálkodástól, a raktározáson, a szállításon és a csomagoláson át egészen a számlázásig. Írd le a konkrét teendőket, és oszd őket rövid és hosszú távú változtatásokra.
Ha úgy találja, hogy egy adott termékből túlzott készlete van, rendszeresen kövesse nyomon az áruforgalmat, és időben reagáljon (például kedvezményes akcióval vagy a lassan fogyó termékek kiárusításával). Így elkerülheti a tőke felesleges lekötését a raktárban.
Az alkalmazottai értékes információforrást jelentenek a mindennapi problémákkal kapcsolatban. Vezessen be rendszeres ötletgyűjtő megbeszéléseket és ügyfél-elégedettségi kérdőíveket.
2) Optimalizálja a csomagolást és a küldemények méreteit
Minél kisebb és könnyebb a csomag, annál alacsonyabbak a költségek. Ez különösen igaz azoknál a szállítmányozóknál, akik a térfogati súly alapján számolnak fel díjat. Havonta 500 megrendelés esetén az S és M méretű kartondobozok közötti különbség akár 15 000 CZK-s költségkülönbséget is jelenthet évente.
- Használjon a termék méretének megfelelő csomagolást.
- Hagyjon a csomagban a lehető legkevesebb üres helyet.
- A törékeny áruk csomagolásához használjon olyan okos töltőanyagokat, amelyek nem foglalnak sok helyet.
- Keresse meg a rendszerben azokat a tételeket, amelyek szállítás közben gyakran megsérülnek, és módosítsa azok csomagolási és kezelési módját.
Ne feledkezzen meg a környezetvédelemről sem: a fogyasztók egyre inkább a fenntartható megoldásokat részesítik előnyben. Az ökológiai csomagolóanyagok (újrahasznosított kartonok, komposztálható fóliák) használata új ügyfeleket vonzhat, és növelheti azok hűségét.
3) Használja ki a fuvarozók kedvezményeit, és egyesítse a szállítmányokat
A legtöbb fuvarozó jelentősen kedvezőbb árakat kínál nagyobb szállítmánymennyiség esetén. Ha rendszeresen küld kisebb csomagokat, érdemes lehet azokat egy nagyobb szállítmányba összevonni. Ezzel csökkentheti a szállítási költségeket.
A gyakorlatban megéri:
- mennyiségi kedvezményeket kialkudni és rendszeresen ellenőrizni a szerződési feltételeket
- nyomon követni az egyes szállítási típusok árait a különböző fuvarozóknál
- folyamatosan értékelje, hogy az adott típusú szállítmányokhoz a lehető leghatékonyabban veszi-e igénybe a fuvarozót
4) Automatizálja a szállítást, és csökkentse a hibalehetőségeket nullára
A megrendelések kézi feldolgozása lassítja a kiszállítást és növeli a hibalehetőséget. A megoldás egy olyan rendszer, amely átveszi az ismétlődő lépéseket és automatikusan irányítja a folyamatot.
A szállítmányozás automatizálásának konkrét előnyei a gyakorlatban:
- A szállítások hibaszázaléka gyakorlatilag 0%-ra csökken. A rendszer még a csomag feladását megelőzően észleli a hibákat, és azonnal jelzi azokat.
- A kiszállítás jelentősen gyorsul. A csomagok hamarabb indulnak útnak, és az ügyfelek hamarabb megkapják az árut.
- A szállítási személyzet költségei az időmegtakarításnak köszönhetően 30–60 %-kal csökkennek .
- Így nem kell bejelentkezni az egyes fuvarozók rendszerébe.
A megrendelések automatizálása a meghatározott szabályok szerint váltja az állapotokat: automatikusan küldi el a sürgősségi értesítéseket, osztályozza és jelöli meg a megrendeléseket (prioritásos, VIP, kockázatos), valamint kézi ellenőrzés nélkül figyeli a határidőket. Egy tipikus e-shop esetében ez napi 1–2 óra időmegtakarítást jelent, nagyobb, 500 vagy több megrendeléssel rendelkező üzletek esetében pedig ennél is többet.
5) Válasszon fuvarozót a dátumok alapján
Úgy érzi, hogy az egyik szállító drága, a másik pedig gyorsabb? Az érzés gyakran megtévesztő. A valódi megtakarítások akkor jönnek, amikor az adatok alapján hoz döntést: milyen gyorsan szállítanak a szállítók valójában, hol keletkeznek késések, és ez hogyan befolyásolja az ügyfeleit.
A raktárban és a kiszállítás során zajló eseményekről áttekintést kaphat, ha összekapcsolja Raktárkapu és Brani Csomagolóösszekapcsolásával kaphat áttekintést arról, mi történik a raktárban és a Brani Sklad során. Brani Sklad az áruk helyzetét, nyilvántartja minden mozgást és figyelemmel kíséri a készleteket. Brani Balič gondoskodik arról, hogy minden megrendelés megfelelően csomagolva, címkével ellátva és a megfelelő időben induljon el.
Ne feledkezzen meg az utolsó lépésről sem: magáról a kiszállításról az ügyfélnek. Éppen ez a rész teszi ki a teljes logisztikai költségek legnagyobb részét. A csomagátvételi pontok vagy a csomagmegőrzők sok ügyfél számára kényelmesebbek, mint a házhoz szállítás, és egyúttal olcsóbbak is.
6) Csökkentse a visszaküldések és a reklamációk számát
Minden visszaküldött csomag kétszeres költséget jelent. Nemcsak a szállítás, hanem a munkatársak ideje és az adminisztráció miatt is. Ezért hosszú távon jobban megéri a megelőzés, mint a problémák utólagos megoldása.
- Pontos és teljes termékleírások, méretekkel és fotókkal együtt.
- Minőségi csomagolás, hogy az áru sértetlenül érkezzen meg.
- Áttekintés arról, hogy ki, mit és mikor csomagolt. Ezen adatok nyomon követhetősége jelentősen csökkenti a hibalehetőségeket.
- Az ismétlődő reklamációs okok nyomon követése és azok szisztematikus kiküszöbölése.
- Automatikus értesítés az ügyfélnek a csomag átvételéről. Csökkenti a fel nem vett csomagok felesleges visszaküldésének számát.
Összefoglalás: hol lehet a legnagyobb megtakarítást elérni
A szállítási költségeket hat kulcsfontosságú területen csökkentheti:
- A gyenge pontok elemzése és a változtatások tervezése. Ez minden optimalizálás alapja.
- Csomagolás optimalizálása. Jelentős megtakarítások a szállítási költségekben és a visszaküldésekben egyaránt.
- A szállítmányok összevonása és mennyiségi kedvezmények bizonyos mennyiségtől kezdve elérhetők.
- A szállítási folyamat automatizálása. A hibaszázalék gyakorlatilag nullára csökken, a szállítási személyzet költségei pedig 30–60%-kal csökkennek.
- Szállító kiválasztása az adatok alapján. Az átvételi pontok és a csomagmegőrzők figyelembevétele.
- A visszatérítések megelőzése olcsóbb, mint azok kezelése.
Ha naponta több tucat vagy akár több száz megrendelést szállít ki, olyan eszközök, mint Brani Balič, Brani Sklad vagy Rendelésautomatizálás segítségével összekapcsolhatja és jelentősen felgyorsíthatja a raktári folyamatokat. Rendszeresen kövesse nyomon és értékelje folyamatait, és igazítsa azokat a változó piaci feltételekhez. A logisztika nem statikus, és minden fejlesztés idővel megsokszorozódik.
