A ČistéDřevo.cz mostantól 6-szor gyorsabban és gondtalanul szállít
A partnerről
A ČistéDřevo.cz eredeti fából készült termékekre összpontosít minden alkalomra. Egyéb szolgáltatásokat is kínál, mint például színes nyomtatás fára, képégetés vagy különböző motívumok faragása. Fő termékeik közé tartozik az egyedi gravírozással ellátott ajándékválaszték, fadobozok, konyhai kiegészítők és így tovább. Ostrava melletti raktárukban közel 3000 természetes termékkel rendelkeznek. Érdemes megemlíteni a rangos Heureka ShopRoku vagy az IBM Év Vállalata díjat is.
❌ Probléma
- lassú rendelésfeldolgozás
- Szállítási hibaarány
- végtelen papírmunka
- a kölcsönzött munkavállalók lassú alkalmazkodása
- számos rutin tevékenység
- pontatlan készletnyilvántartások
✅ Megoldás
- diszpécser rendszer bevezetése Brani Balič
- végrehajtás Brani Raktár
- teljes állapotautomatizálás a rendelésautomatizáláson keresztül
- Ügyfélspecifikus, személyre szabott megoldás
- kommunikáció és segítség a beállításban
Az automatizálás előtti fő problémák
E-shop A múltban a ČistéDřevo.cz a szállítási folyamat során számos kulcsfontosságú problémával küzdött. A kialakult folyamatuk kézi vezérlésű és nem volt hatékony. Például jellemzően minden beérkező rendelést papírra nyomtattak, és gyorsan, egyesével kezdték el szedni őket. Ezt követően még mindig szükség volt a rendelési státuszok kézi váltására közvetlenül a Shoptet adminisztrációban. Ez jelentős késedelmeket és a rutinszerű tevékenységek szükségtelen ismétlődését okozta.
"Nem volt komissiózás, mindent kézzel, a választék ismeretében végeztünk, ami később megbízhatatlannak bizonyult" - mondja Tomas Kruczek, a ČistéDřevo.cz egyik tulajdonosa. A szortiment részletes ismerete a szezonális ideiglenes munkavállalók alkalmazkodását is akadályozta, mert a raktárban való eligazodás az új dolgozók számára nem volt olyan egyszerű, mint a már dolgozók számára.
A cseh e-shop fatermékiparban az elmúlt években jelentősen megnőtt a megrendelések száma, ami szükségessé tette a teljes szállítási folyamat racionalizálását és az átfogó áttekintést nyújtó, intelligens raktári nyilvántartást. "A termékkészletek ellenőrzése nem volt 100%-os. Gyakran előfordult, hogy nagyobb akciókban olyan terméket adtunk el, amely már nem is volt raktáron" - mondta a webáruház tulajdonosa.
A küldés végrehajtása és jelentős felgyorsítása
A fő eszközök telepítése után Brani Balič és a Brani Warehouse, a raktározási folyamatok jelentősen javultak. Különösen a szállítás vált hatszor gyorsabbá az automatizálásnak köszönhetően. Az alkalmazottaknak többé nem kell feleslegesen oda-vissza járkálniuk a raktárban egyetlen termékkel. A rendszer a lehető legrövidebb úton vezeti őket a termékhez. A leolvasókkal történő komissiózás egyszerű, és a raktári dolgozó (vagy komissiózó) akár egyszerre több megrendelést is kezelhet.
"Amit a legjobban értékelünk, az az, hogy egyszerre több megrendelést is felvehetünk. Mindenképpen megemlíteném azt is, hogy számszerűsíthetjük, mennyit csomagoltunk" - teszi hozzá elégedetten Tomáš Kruczek. A diszpécser rendszer részletes statisztikákat is szolgáltat, amelyekből kiderül, hogy az egyes alkalmazottak hány csomagot, milyen sebességgel és mikor csomagolnak. Könnyen és néhány kattintással igazságosan jutalmazható a legjobb dolgozó a remek munkáért.
A diszpécsereszközök helyes beállítása jelentősen hozzájárult az egész vállalat hatékonyságához. Ennek eredményeként a e-shop drasztikusan, több tízezer cseh koronával csökkentette a munkákkal kapcsolatos költségeket, de sikerült a hibaarányt is csökkenteni. Ezt utólag az ügyfélértékelések is megerősítették, ahol a vásárlói elégedettség 20%-kal nőtt.
.JPG)
Végső ajánlások a webáruházak számára
"Mindenképpen ajánlom más webáruházaknak, hogy egyáltalán ne féljenek, a Shoptet-en keresztül történő megvalósítás csak néhány kattintásnyira van. A Brani ügyfélszolgálata proaktív, azonnal válaszol, és ingyenes konzultációkat kínál a szállítási eszközök bevezetésének részeként. Nincs miért aggódni, meggyőződésem, hogy más webáruházak is elégedettek lesznek a pozitív eredményekkel, akárcsak mi" - mondja elégedetten Tomas Kruczek.
Összefoglalás
A webáruháznak sikerült jelentősen felgyorsítania a szállítást és kiküszöbölnie a hibákat, amit később az elégedett vásárlók pozitív véleményeinek 20%-os növekedése is megerősített. A papírmunkát és számos rutinszerű tevékenységet automatizálással helyettesítettek. Ma a ČistéDřevo.cz egy modern és egyszerű feladási rendszerrel rendelkezik, amely részletes statisztikákat is szolgáltat az alkalmazottak teljesítményéről.
Rendkívül elégedettek vagyunk az egész megvalósítás végső megoldásával. A Shoptet-en keresztül történő csatlakozás csak néhány kattintás volt, az ügyfélszolgálat ingyenes konzultációk során segített nekünk mindent tökéletesen beállítani. Minden tükröződik a vásárlói értékelésekben, amelyek most 20%-kal jobbak a jelentősen alacsonyabb hibaaránynak köszönhetően.