A Natubea e-shop és az order feldolgozásának jobb rendszer felé vezető útja
az automatizálásnak köszönhetően időt takaríthat meg a munkaerő-költségeken, önállóan működik
az automatizálásnak köszönhetően a megrendelések állapota pontosan úgy vált át, ahogyan kell
automatikus emlékeztető a ki nem fizetett megrendelésekről és a visszaküldések számának csökkentése
Hogyan alakult?
A kiegészítő bevezetése után a tulajdonosok kezei felszabadultak, és végre teljes mértékben a cég fejlesztésére koncentrálhatnak, legyen szó új áruk kiválasztásáról és beszerzéséről, vagy magáról a gyógynövényekkel való munkáról.
Számomra ez hihetetlen idő-, pénz- és energiamegtakarítást jelent. Nincs rosszabb, mint egy unalmas folyamatot újra és újra elvégezni, amit egy robot meg tud csinálni helyettünk. Ráadásul sokkal pontosabban, milliószor gyorsabban és szó nélkül. Nagyon izgatott vagyok, és máris egy újabb kiegészítőn gondolkodom, ami valószínűleg a beszerzés automatizálása lesz.
A kis családi vállalkozásban való munkavégzés nehézségei
Jelenleg a Natubea családi vállalkozásként működik, ahol Hana és férje mellett még néhány szabadúszó is dolgozik. Ők elsősorban a marketinggel foglalkoznak. Ezért a megrendelések ellenőrzése, a számlák küldése és a vevőkkel való kommunikáció egészen a közelmúltig a tulajdonosok feladata volt. Az megrendelések számának növekedésével azonban egyre több hiba, elküldetlen számla, értelmetlen e-mail és késedelmes fizetés jelent meg. Végül a tulajdonosok maguk is úgy döntöttek, hogy be kell vezetniük valamilyen automatizálást, amely elvégzi helyettük ezeket az adminisztratív feladatokat.
„Elfelejtettünk dolgokat, néha bizonyos feladatokat kétszer végeztünk el, mások pedig aránytalanul sok időt vettek igénybe. Ellenőriznem kellett, hogy az emberek már átvették-e a megrendelésüket, feleslegesen kaptunk visszaküldött árukat, gyakrabban kellett megrendeléseket törölnöm, mert az emberek nem fizettek azonnal, és mire egy hét múlva emlékeztetőt küldtem nekik, már elvesztették az érdeklődésüket az áru iránt. Úgy éreztem, hogy nem viselkedünk profin. Az utolsó csepp a könyvelő panasz volt, akinek nem szállítottam le időben az összes számlát.”
Probléma
- feledékenység az ügyfelek igényeinek kezelésében
- duplicate order processing
- időbeli késések a megrendelések feldolgozásában
- csomagok átvételének ellenőrzése
- késedelmes fizetés figyelmeztetés fizetetlen megrendelések
- káosz és átláthatatlanság a megrendelésekben
Megoldás
- az állapotok teljes automatizálása a megrendelések automatizálása révén
Inspiráció a Shoptet Poradna Facebook-csoportból, Brani néven.
Hana úgy döntött, hogy konzultál más vállalkozókkal egy Shoptet és kiegészítői témájú csoportban. Fő igénye az volt, hogy automatizálja az e-mailek küldését az ügyfeleknek, amikor valamilyen változás történik a megrendelésükben (fizetés, szállítás, átvétel). Ezenkívül jó lenne, ha nem kellene többé a fizetések sürgetésével és az esetleges lemondásokkal foglalkoznia. Rájött, hogy az ideális megoldás a problémáira a Brani rendelésautomatizálása lesz.
„Branimról már korábban is hallottam párszor a csoportban, és olvastam a Facebookon írt hozzászólásait; a terméke számomra tökéletesnek tűnt a mi igényeinkhez, ráadásul ő maga is nagyon okos és segítőkész embernek tűnt számomra. Ez elég volt ahhoz, hogy ne keressek tovább senki mást.”
A kiegészítő telepítésekor Hana a weboldalon elérhető videó útmutatót követte. Az egész folyamatot nagyon intuitívnak értékeli, a kiegészítő kezelése logikus, és néhány apróbb tisztázatlanságot egy rövid telefonos konzultáció során sikerült megoldani.
A partnerről
A Natubea webáruház a nők természetes termékek iránti igénye miatt jött létre, amely pont akkor jelentkezett, amikor 20 évnyi fodrászszalonban eltöltött idő után kiégéssel küzdöttem. Férjemmel együtt megalapítottuk a Natubea webáruházat, ahol hennát, gyógynövényeket és természetes kozmetikumokat kínálunk. Idővel szeretnénk egy farmot is létrehozni, ahol a gyógynövényeket termesztjük, feldolgozzuk és forgalmazásra előkészítjük. Célunk, hogy termékeinket szaküzletekbe és online áruházakba szállítsuk egész Európában, és egyes természetes termékek kizárólagos importőreivé váljunk.”
Készen állsz aze-shopodkiszállításának felgyorsítására?
-
Nem kell előre fizetnie.
-
30 napos próbaidőszak az összes funkcióval.
-
Csak annyit fizet, amennyit ténylegesen kiszállít.
