A szállítási sebesség az egyik legfontosabb tényező, amely befolyásolja a vásárlói elégedettséget.
De nemcsupán a csomagolásról van szó. A legtöbb kis- és közepes méretű webáruházban a késedelmek főként a folyamatokban merülnek ki: a raktár rossz elrendezésében, az adatok kézi átírásában, a munkamenet nem egyértelmű sorrendjében, valamint abban, hogy a raktárat valójában csak néhány kulcsfontosságú alkalmazott ismeri igazán jól, akiket nehéz pótolni.
Ha valóban fel szeretné gyorsítani a szállítást, akkor a teljes folyamatot figyelembe kell vennie a megrendelés beérkezésétől egészen a fuvarozónak való átadásig.
1. Optimalizálja a raktár és a raktározási zónák elrendezését
Az egyik leggyakoribb probléma az, hogy az emberek feleslegesen mozognak a raktárban. A termékek elrendezése nem logikus, gyakran kell távoli polcok között rohangálni, és a raktári munkás több időt tölt sétálással, mint magával a komissiózással.
Érdemes a következőkre koncentrálni:
- a raktár szektorokra osztása az áruk típusa vagy forgalmi sebessége szerint,
- a legkelendőbb termékek elhelyezése a csomagolóhelyhez lehető legközelebb (például ABC-elemzés alapján),
- a beérkezés, az összeállítás és a csomagolás részlegeit, hogy a folyamatok ne zavarják egymást.
A Raktárkezelésstatisztikák állnak rendelkezésre, amelyek segítségével néhány kattintással elvégezhető az ABC-elemzés, és annak eredményeit felhasználhatja az áruk elhelyezésének gyakorlati módosításához.
2. Vezessen be WMS (raktárkezelő rendszert) és vonalkód-beolvasást
A tételek kézi ellenőrzése, a kódok átírása vagy a vizuális ellenőrzés a leggyakoribb hibaforrások és késedelmek a szállítás során.
A gyakorlatban ez egy olyan eszközt jelent, amely:
- irányítja a raktáros munkáját a készletek összeállításakor,
- ellenőrzi a tételek helyességét vonalkódok segítségével,
- nem engedi elküldeni a csomagot, ha az adatok nem egyeznek.
A WMS (Warehouse Management System) jellemzően a nagy online áruházak és logisztikai központok számára készült megoldás. A kis- és közepes méretű online áruházak gyakorlatában gyakrabban használnak egyszerűbb rendszereket, amelyek elsősorban a rendelésösszeállítást, a tételek ellenőrzését és a vonalkódok kezelését oldják meg. Brani Sklad Ez egy olyan raktárkezelő rendszer, amely az e-boltok mindennapi működésére összpontosít, felesleges bonyolultság nélkül.
3. Automatizálja a címkék és dokumentumok nyomtatását
A raktárban egy másik gyakori szűk keresztmetszet a nyomtatás. A címek kézi bevitele, a rendszerek közötti váltás vagy a megrendelésekből származó adatok másolása lassítja az egész folyamatot, és növeli a hibalehetőséget.
Az ideális helyzet az, amikor:
- A címkék automatikusan generálódnak a megrendelés adatai alapján.
- a nyomtatás közvetlenül a szállítási rendszerből történik,
- A számlák, szállítólevelek és egyéb dokumentumok nyomtatása kezelői beavatkozás nélkül történik.
Brani Printegy felhőalapú nyomtatási szerver szállítási címkék, számlák és egyéb dokumentumok nyomtatásához, amely az interneten keresztül működik a helyi hálózatba való beavatkozás nélkül, és lehetővé teszi a nyomtatást különböző típusú nyomtatókon. A sablonok és az automatizálásnak köszönhetően csökkenti a hibalehetőségeket és felgyorsítja a nyomtatási folyamatokat.
4. Mérje a KPI-ket és folyamatosan képezze a csapatot
Adatok nélkül nem lehet hosszú távon felgyorsítani a szállítást.
Értelmesmutatók például:
- az idő a megrendelés fogadásától a szállításig,
- a number of packed orders per dispatcher,
- hibás összeállítás,
- az egy picker által összeválogatott áruk darabszáma.
Fontos, hogy ezek az adatok egy helyen és áttekinthető formában legyenek elérhetők. Brani Dashboardsfolyamatosan nyomon követhetők ezek a mutatók, és valós időben áttekinthető a raktár, a szállítás és az egyes munkavállalók teljesítménye.
Ugyanilyen fontos a csapat rendszeres képzése is. Még a legjobb rendszer sem fog megfelelően működni, ha mindenki másképp használja, vagy megkerüli a beállított logikáját.
Mit lehet ebből levonni?
A szállítás felgyorsítása több tényező kombinációját igényli. A legfontosabbak között szerepel a raktár jobb szervezése, a szisztematikus áruösszeállítás, a nyomtatás automatizálása, valamint a csapat és az egyének teljesítményének folyamatos nyomon követése.
Amint az e-shop ezeket a területeket kézben tartja, a szállítás felgyorsul, anélkül, hogy növelni kellene a létszámot vagy operatív módon megoldani a működést.
